Consideraciones previas
El grupo de trabajo de GUEPAJE SERVICES SL ha diseñado esta página web con el fin de ofrecer a sus clientes mayor accesibilidad a nuestros productos, que podrán ser adquiridos tanto en puntos físicos como a través de medios digitales.
El acceso y uso de este sitio web está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, a la normativa española y europea vigente, así como a las buenas prácticas de uso en internet. Al ingresar, navegar o utilizar la página web www.naissant.es, usted declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones. En caso contrario, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Primera: Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto informar a los usuarios de las reglas que rigen el acceso a nuestra tienda online y la adquisición de productos, incluyendo aspectos relativos al uso del sitio, tratamiento de datos personales y protección del consumidor.
Capacidad legal: Solo podrán contratar a través de nuestra página web personas mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica conforme a la legislación española.
Normativa aplicable: Estos Términos y Condiciones se encuentran adaptados a lo dispuesto en:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Ley 34/2002, LSSI-CE.
- RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018.
Segunda: Protección de la información y propiedad intelectual
El contenido de esta página web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño, código fuente, bases de datos, vídeos y demás materiales) es propiedad de GUEPAJE SERVICES SL y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en España y la UE.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra utilización sin autorización expresa de GUEPAJE SERVICES SL.
El uso indebido de estos contenidos dará lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes en el ámbito civil, mercantil, administrativo o penal.
Tercera: Disponibilidad y compra a través de la tienda virtual
El sitio web está disponible para su acceso 24/7. Las compras podrán realizarse en cualquier momento, previo registro como usuario o mediante compra como invitado.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de registro y compra. GUEPAJE SERVICES SL se reserva el derecho a verificar dichos datos en caso necesario.
Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum, transferencia bancaria y otros sistemas seguros de pago electrónico.
Seguridad: Nuestro sitio cuenta con certificado SSL que garantiza una compra segura.
Disponibilidad de productos: En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, GUEPAJE SERVICES SL reembolsará el importe pagado o, a elección del cliente, ofrecerá un producto alternativo de igual valor.
Imágenes y colores: Las fotografías son orientativas y pueden variar en la percepción del cliente según la configuración de su pantalla.
Cancelación de pedidos: GUEPAJE SERVICES SL se reserva el derecho a cancelar pedidos por causas justificadas (fraude, falta de stock, incidencias técnicas).
Cuarta: Política de envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan dentro de España peninsular, Baleares y resto de la Unión Europea a través de empresas de mensajería acreditadas.
- Plazo estimado de entrega en España peninsular: 2 a 5 días hábiles.
- Plazo máximo legal: 30 días naturales desde la confirmación del pedido (art. 66 bis TRLGDCU).
- El cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento.
Si se produce un error en los datos de entrega facilitados por el cliente, este asumirá los costes adicionales que puedan derivarse.
Quinta: Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Envíos y Devoluciones publicada en la web, conforme a la legislación española y de la UE.
- Derecho de desistimiento: el cliente podrá devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos excluidos por ley (productos de higiene, personalizados, desprecintados, etc.).
- Productos defectuosos o dañados: el cliente podrá exigir la sustitución, reparación o reembolso conforme a la garantía legal de 3 años.
Sexta: Facturación
Una vez completada la compra, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido, con detalle de los productos adquiridos, importe y número de pedido. Si lo desea, podrá solicitar factura electrónica conforme al art. 63.3 TRLGDCU.
Séptima: Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación, el cliente puede dirigirse a:
info@naissant.es
Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Octava: Modificación de los Términos y Condiciones
GUEPAJE SERVICES SL podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, que serán debidamente publicados en el sitio web. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.
Novena: Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las operaciones realizadas a través de la misma.
Décima: Limitación de responsabilidad
GUEPAJE SERVICES SL no se hace responsable de posibles daños derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio, virus informáticos u otros elementos externos que puedan afectar al usuario, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación de España.
Undécima: Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a la LOPDGDD 3/2018.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante correo electrónico a info@naissant.es.
Duodécima: Legislación y jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y europea.
En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa.